온라인 주문 이용약관 · 시행 예정

1. 목적과 적용

이 약관은 흥부유통이 운영하는 흥부네과일백화점 온라인 주문 서비스의 이용과 상품 구매에 관한 고객과 판매자의 권리·의무를 정합니다. 법령에 따른 소비자 권리는 이 약관에 우선합니다.

2. 상품 및 거래정보

판매자는 상품명, 구성·규격, 가격, 원산지와 관련 고시상 필수정보, 배송·픽업 조건 및 비용을 구매 전에 안내합니다. 고객에게 불리한 조건을 이미 성립한 주문에 소급 적용하지 않습니다.

3. 주문 확인과 계약 성립

고객은 상품, 수량, 금액, 수령정보를 확인·수정한 뒤 주문합니다. 판매자가 주문 승낙을 고객에게 통지한 때 계약이 성립하며 단순 접수 안내와 확정 안내를 구분합니다. 품절 등 공급 불가 사유가 있으면 신속히 알리고 이미 받은 대금은 관계 법령에 따라 환급합니다.

4. 결제

실제로 연동되어 사용 가능한 결제수단만 주문 화면에서 제공합니다. 결제 전 총액과 비용을 표시하며, 카드번호 등 결제 인증정보는 결제 서비스의 화면에서 처리합니다. 입금 확인 또는 결제기관의 승인 확인 전에는 결제완료로 표시하지 않습니다.

5. 상품 공급

주문 확정 시 안내한 배송일 또는 픽업일에 상품을 제공하도록 이행합니다. 공급 지연·품절이 발생하면 고객에게 사유와 처리방법을 알리고 관련 법령에 따라 처리합니다. 고객정보 오류로 공급에 문제가 생기면 고객과 협의합니다.

6. 취소·교환·환불

취소·교환·환불 안내와 관계 법령을 따릅니다. 별도의 제한이 있는 상품은 구매 전에 그 사유를 구체적으로 표시합니다. 판매자 귀책에 따른 하자·오배송에 대해 단순변심 제한을 적용하지 않습니다.

7. 개인정보 보호

주문 이행에 필요한 개인정보와 편의기능을 위한 선택정보를 구분합니다. 처리 목적·항목·기간·위탁 사항은 실제 서비스에 맞는 개인정보 처리방침으로 공개하며 선택 동의를 거부했다는 이유만으로 기본 구매를 제한하지 않습니다.

8. 이용자의 의무

고객은 정확한 주문·수령 정보를 제공하고 타인의 정보나 결제수단을 무단 사용하지 않아야 합니다. 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위를 해서는 안 됩니다.

9. 서비스 변경과 중단

시스템 점검 등으로 서비스 제공이 일시 중단될 수 있습니다. 판매자는 사전에 안내하며 불가피한 사정이 있으면 사후 신속히 알립니다. 서비스 중단이 기존 주문의 이행·환급 의무를 면제하지 않습니다.

10. 민원과 분쟁

고객센터는 주문·배송·환불 관련 의견과 불만을 접수해 처리합니다. 즉시 처리가 어렵다면 사유와 처리 일정을 안내합니다. 분쟁은 관계 법령과 소비자분쟁해결기준에 따라 해결하며 재판 관할은 법령에 따릅니다.

11. 약관 변경

변경 약관의 내용·사유·적용일을 사전에 안내하고, 법령상 개별 통지나 동의가 필요한 경우 그 절차를 이행합니다. 고객에게 불리한 변경은 충분한 사전 안내 기간을 두며 기존 계약에 소급 적용하지 않습니다.

시행일: 정식 운영 전 확정. 주문 확정 알림·결제 취소·개인정보 처리 구현을 검증한 뒤 실제 약관으로 게시합니다.